Reklamacije in vračila

Reklamacije

Če je paket vidno poškodovan, ko ga prejmete od dostavne službe, ga ne sprejmite in nas obvestite po e-pošti.

Če po odpiranju paketa ugotovite, da je izdelek poškodovan ali nepopoln, čim prej stopite v stik z nami, naša služba za pomoč strankam pa bo razrešila vašo reklamacijo. Enak postopek velja za reklamacije, vložene v zakonsko določenem obdobju 2 let. Z nami lahko stopite v stik po e-pošti na info@lexibook.si. 

 

Vračilo izdelkov

Če ste se odločili odstopiti od pogodbe in vrniti izdelke, lahko to naredite v 30 dneh od prejema izdelkov. Izdelki morajo biti v dobrem stanju in nerabljeni. Za odstop od pogodbe izpolnite ta spletni obrazec. Lahko pa tudi optično preberite kodo QR na dobavnici, ki je priložena v paketu, ali kliknite povezavo v e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli ob pošiljanju paketa. Vaši osebni podatki bodo nato vnaprej izpolnjeni v obrazcu.

Ko izpolnite obrazec, vam bomo po e-pošti poslali nalepko za vračilo. Izdelke, ki jih želite vrniti, previdno zapakirajte, natisnjeno nalepko nalepite na paket in v paket priložite dobavnico iz prvotnega naročila. Paket odnesite v najbližjo poslovalnico DHL - https://finder.dhlparcel.com

Vračilo paketa je brezplačno. 

 

Denar vam bomo vrnili na račun v 14 dneh. Vračilo bo izvedeno na račun, naveden v spletnem obrazcu.